"Mai stato così male": i tuoi problemi nel prenotare appuntamenti per la residenza in Spagna

Il problema principale si verifica quando si tratta di prenotare appuntamenti online per le pratiche amministrative assolutamente necessarie per mantenere o ottenere la residenza in Spagna.

Che tu provenga dall'UE e abbia bisogno di ottenere il tuo certificato verde o da un paese extra-UE e abbia bisogno di ottenere la tua TIE ( Tarjeta de Identidad de Extranjero ), dovrai fissare un appuntamento o una cita previa per farlo presso l'ufficio stranieri o la stazione di polizia locale.

Sarà inoltre necessario un altro appuntamento per rinnovare il TIE dopo i primi cinque anni, cosa che molti cittadini britannici con status di residenza in Spagna ai sensi dell'accordo di recesso dalla Brexit devono ora fare.

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In poche parole, sembra che non ci siano mai appuntamenti disponibili online sul sito web della sede elettronica del governo spagnolo.

Le persone provano per settimane o mesi a prenotare una cita previa , a volte alla fine hanno fortuna, spesso no.

Questa situazione dura da anni, ma sembra che al momento sia particolarmente grave a causa di due problemi principali.

La prima è la nuova legge spagnola sull'immigrazione, entrata in vigore alla fine di maggio, che mira a regolarizzare i documenti di residenza di potenzialmente centinaia di migliaia di stranieri in Spagna e a rendere il sistema più efficiente.

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Sebbene questa sia una buona notizia a lungo termine, nel breve termine sta mettendo a dura prova gli uffici immigrazione , che hanno già un personale sovraccarico. Gli impiegati dell'ufficio immigrazione hanno riferito di sentirsi "sopraffatti" dal nuovo carico di lavoro e in alcune zone hanno persino scioperato .

Il secondo motivo è che negli ultimi anni le bande criminali hanno utilizzato bot e altre tecnologie per prenotare tutti gli appuntamenti non appena vengono rilasciati e rivenderli alla gente per trarne profitto.

Sebbene molti di questi criminali siano stati arrestati dalla polizia spagnola, la truffa continua.

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Prenotare questi appuntamenti dovrebbe essere completamente gratuito, ma non avendo altra scelta se non quella di ottenere o rinnovare i propri permessi di soggiorno, molti sono costretti a pagare per ottenerli da studi legali o da altre fonti più discutibili.

Di recente abbiamo chiesto ad alcuni dei nostri lettori stranieri quali difficoltà hanno incontrato nel tentativo di ottenere un appuntamento.

Una lettrice dei Paesi Baschi ha raccontato di vivere in Spagna da aprile e, dopo aver cercato per diverse settimane di ottenere una cita previa , di aver dovuto chiamare un assistente sociale per fissare un appuntamento. Lo stesso vale per il marito irlandese, che ha ottenuto il suo permesso di soggiorno verde, e per lei, che ha ottenuto il suo permesso di soggiorno temporaneo (TIE).

Un altro lettore residente nella città di Jávea, nella provincia di Alicante, ha scritto: "Ho telefonato una volta al giorno, a volte due o tre volte per oltre quattro settimane, e ancora nessun appuntamento. Questo serve per convertire il mio Certificato di Residenza Verde in una carta TIE. Eppure ho sentito dire che alcune persone non hanno avuto problemi, usando un intermediario, ma hanno pagato fino a 100 euro. Mi sento infelice e molto frustrato".

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Un lettore ha confermato che non c'erano appuntamenti disponibili a Dénia, sempre nella provincia di Alicante, dopo aver provato per un po' a ottenerne uno, mentre un altro ha confermato che non ce n'erano disponibili nemmeno a Maiorca.

Un lettore di Valencia ha raccontato di aver impiegato 58 giorni dall'approvazione del visto per ottenere un appuntamento per la toma de huellas (appuntamento per la rilevazione delle impronte digitali). "Ho provato a fissare un appuntamento ogni giorno a orari diversi. Spesso arrivavo alla scelta di un appuntamento solo per vederli andar via tra il momento in cui avevo inserito il mio numero di telefono e la mia email e quello in cui avevo scelto l'orario", ha raccontato.

Tuttavia, non sono solo le persone che vivono nelle zone costiere più gettonate della Spagna a non riuscire a superare il muro della cita previa ; anche nella capitale spagnola è un problema. "Per prenotare il nostro primo appuntamento (per le impronte digitali) per il TIE a Madrid, abbiamo dovuto aspettare 6 settimane, e l'unica stazione di polizia che offriva le cita previa era ad Aranjuez, all'estremità meridionale della regione. Ci sono voluti 90 minuti di metropolitana e autobus per arrivarci", ha riferito un altro lettore.

The Local Spain è stata contattata anche da un'agenzia con sede ad Alicante che aiuta gli stranieri a ottenere visti e documenti di soggiorno. "Abbiamo elaborato oltre 3.000 domande di soggiorno (sia UE che extra-UE) e non abbiamo mai visto una difficoltà così grande ottenere appuntamenti, nemmeno durante la Brexit. È assurdo", hanno spiegato.

"Abbiamo un team di nove persone che si 'affrettano' a fissare gli appuntamenti non appena li vediamo disponibili. Siamo fortunati se riusciamo a prenotare due appuntamenti. Che possibilità abbiamo di rispettare la legge se il dipartimento dell'immigrazione non riesce a mettere le mani sul loro ridicolo sistema di prenotazione online?", hanno aggiunto.

È difficile sapere cosa fare in questa situazione. Si perpetua il problema prenotando appuntamenti o si resta fermi e si rischia di non avere un documento di residenza valido?

Per conto del suo partito, l'ambasciata britannica a Madrid ha chiesto al governo spagnolo di rendere disponibili più appuntamenti e il governo ha anche annunciato di recente che in futuro abolirà il temuto sistema di appuntamenti.

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